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一体化网络视频监控电信运营商平台
 

背景 目前视频监控已由传统的安防监控向管理监控、生产经营监控和家庭监控方面发展。同时互联网和宽带网络技术的发展迅猛,现有的宽带网络已能够满足用户视频监控多方面的需求,使得视频监控业务形成巨大的发展潜力。
       中国电信推出了全球眼视频监控项目。并在一年的推广试用期内,各省电信也取得了不少案例。主要客户对象多为企业、营业场所、道路交通、环保局、公安局、银行等单位。而对于需求量巨大的普通民用级用户,如家庭监控、幼儿园、中小学校、中小企业、连锁店、超市等,则全球眼显得成本较高、不易被普通用户所接受。
       随着全球宽带市场的高速发展,一方面各大运营商纷纷对宽带应用大肆推广,另一方面近几年宽带使用价格的进一步降低,成为了人人用的起的线路,使得宽带应用迅速普及。因此,在廉价的宽带线路上实现远程视频监控成为了一个更广泛的需求。
       从市场需求来看,网络视频监控业务的高端需求趋势较为平稳,而低端需求则非常旺盛。因此,各电信运营商可借助现有巨大的客户群、完善的网络平台以及用户对电信的信赖,通过打造稳定完善的面向普通用户的视频监控系统来吸引更多普通民用级客户将成为一个拓展业务的重要商机。

一体化视频监控系统简介

        一体化网络视频监控系统方案是深圳市佳信信息技术有限公司根据多年的视频监控方案提供经验以及多个电信运营商、视频厂商合作经验,并紧密结合电信视频监控业务需求和业务开展模式,专为电信运营商设计的,一个集用户应用、业务管理、业务运营管理多种系统功能于一体的可运营可管理的一体化视频监控方案。旨在方便普通用户快速申请、开通及部署,满足普通宽带用户视频监控建设的需求,同时促进电信运营商视频监控业务的拓展。
        用户可通过IE 浏览器随时随地获得监控信息、监控终端状态、定制告警方式,且用户无需懂专业知识,使用简单方便。
        运营商可详细了解客户使用状态、市场推广情况、以及整个业务的管理运营,能达到迅速开拓视频监控业务、增加业务收入的目的。
        系统方案可分为二部分:监控终端部分和中心平台部分。
监控端部分
       监控前端部分主要是负责现场视频、音频、信号的收集和各种监控外围设备的控制,具体分为:视频监控设备(网络视频服务器、摄像机)和相关配套设备等。
       监控图像控制可以通过使用IE浏览器登陆视频监控平台直接对图像进行浏览,也可以通过专用监控软件对监控点进行管理。
中心平台部分
      整个系统体系划分为四个层次:应用层、业务管理层、系统层、和核心层。

       
 
        如上图所示:系统是以架构在系统层之上的系统核心层为核心服务,而业务管理层、应用层及系统层都与核心层直接连接处理各类业务。连同核心层提供的短信、邮件Web等增值服务,形成了多种媒体互通的视频监控多媒体集成系统,为用户提供多视角、多媒体的综合视频监控方案。
应用层

        提供业务信息介绍、业务申请等功能,向各类用户(集团用户、组用户、个人用户)提供各自的自管理服务。用户可以根据自己不同的权限,查看管理不同的视频终端监控业务。各个功能模块通过数据库和核心层相关联 。
业务管理层

  业务管理层提供了整个视频监控业务的管理工作的具体应用。如业务流程的管理控制、用户管理、用户状态统计分析以及视频终端分配及管理等功能。
 
系统层
  
        系统层为各类服务提供了运行环境。如整个系统的网络环境、设备运行双机热备、数据备份、网络管理等。各类服务为整个系统提供了多种的系统运行支持,并且在对于符合该层次结构的服务也可以方便快速的加入到现有的系统体系中。

核心层

        该层是整个视频监控系统的核心,实现了服务消息、服务指令与数据的集中传递。其中重点对视频终端的状态进行捕获,为用户提供及时的访问、IP地址的寻址等。另外还包含了视频监控系统中的各类具体的应用,如Web服务、电子邮件警告服务、短信告警服务等。


系统功能应用

用户应用部分 

1、 申请与付费
用户通过网上申请注册或电信营业厅填业务申请表申请注册,并缴纳  业务费用。
2、 网络线路
 系统支持监控端及采集点的多种接入方式。包括DDN、FR、IP城域网、数字专线、xDSL、VPN等电信现有的专线及宽带接入。并可以扩展兼容电信的各种接入方式。
3、 终端安装
  由电信安排工作人员上门安装或用户自行安装。
4、 监控信息查看

1) 企业用户
  企业用户可采用集中监控管理系统(分为数据库集中监控软件和非数据库集中监控软件)。根据授权进行远程管理和设置多个监控点的集中图像管理系统。使用户更方便的管理网络视频监控影像。
 企业用户根据授权可对图像进行图像的访问,对监控点进行管理、参数的修改、设置和删除,可对画面模式进行选择和监控点的放大(可实现4、6、8、9、16画面和分组管理监控等模式)并可对管理的影像进行定时录像和录像回放等功能。

2) 普通用户
 基于IE浏览器的监控客户端,适合于公众用户或者偶尔需要监视画面的用户使用,在用户PC上不需要预先安装软件。


5、 监控信息存储

系统采用远程录像存储的方式和前端本地存储(移动硬盘、SB卡等)的方式对图像进行保存。

1) 前端设备存储
视频服务器具有本地存储的功能,可将图像存储到移动硬盘、SB卡上。

2) 远程录像存储
可实现远程对前端图像的录像存储,并可对图像进行定时录像设置。

6、 故障解决

用户可拨打客户客户服务热线寻求技术支持。客服人员通过视频监控系统客户管理以及在线状态查看,为用户判断故障,进行远程技术支持(95% 以上的问题可以解决),如特殊情况提供上门服务。

        


用户使用中遇到问题,由业务管理员负责解答,初步判断故障点。如果视频服务器或者摄像头故障,由社区经理上门更换,更换下来的设备进行检测后,确为损坏的,退回厂家保修。
注:远程修复可由电信提供或者由我公司提供。

运营商业务管理部分

1、 业务流程


业务流程说明:
a) 10000号、营业厅、社区经理、商客经理可以预受理业务,记录用户基本信息以及有无宽带、有无电脑、摄像头放置位置及网络现状;
b) 业务管理员分析和电话确认用户网络状况,确认安装方式及资费,得到用户确认后,准备相关的终端设备(CPE、视频服务器、摄像头)及配置(如新开ADSL线路,则通知宽带后台开通ADSL线路)。打印业务开通单,通知社区经理;
c) 社区经理与客户确认装机时间后,领到相关的终端设备和业务开通单,进行现场安装。如果现场有电脑,则与用户观看视频效果后,用户确认签字。如果现场没有电脑,则需社区经理带笔记本电脑,与用户观看视频效果后,确定视频采集点安装完成,再到视频监控点观看视频效果后,用户确认签字。社区经理收费并提交发票。
社区经理将用户签字的开通单返回,业务正式开通。

2、 权限管理

        系统采用分布式网络架构可提供省级(中心)、地市级、县(区,大客户)级、营业厅(用户级)4级用户管理模式;系统采用独立式网络架构可提供地市级、县(大客户,区)级、营业厅(用户级)3级用户管理模式中心客户管理为省中心业务管理人员提供管理全省和跨地域客户的服务;地市客户管理为本地市业务管理人员和前台营业人员提供分区管理本地客户的服务。
       系统通过设置账户来组织“用户”,通过设置“角色”来分配权限。用户只对自己所属机构的设备具有管辖权限;用户根据所属角色不同对属于自己机构的设备具有不同的管理权限。根据授权实现相应系统访问操作功能,防止非法使用和越权操作。用户权限管理满足集中统一管理的需要,以业务流程为纵向主线,以行政管理体系为横向主线。无论是上级业务管理部门,还是行政主管领导和综合管理单位,均可根据系统授予权限察看需要的图像和其它信息。
        系统中所有用户和权限的设置和变更都通过客户端软件在中心平台中一次性完成。中心平台保持全系统唯一完整的一份用户数据。
用户操作完全记录日志,以备查验取证。

3、 业务推广

        根据电信的宽带用户数量,建议采用以下方式进行业务推广:
用小灵通短信的方式告知用户;
用小灵通短信群发方式告知用户网络视频监控的主要功能和应用;
开通小灵通邮箱和手机帐单等多项增殖业务,用短信、彩页和海报的方式进行宣传,促使用户使用该网络视频监控系统。
在10000号进行新业务的语音提示宣传;
        进行有奖用户调查活动,配合宣传,入网后在网的用户可以参加抽奖。
         开通后一个月进行电话回访。(可选)
          由本公司设立投诉电话,配合电信的10000号进行投诉处理。
用户申请宽带或其他相关业务时作为一个业务申请的选项,促使用户使用该系统。

系统管理部分

系统管理员可通过远程Web的形式进行系统的管理。其主要功能描述如下:
1. 网络配置管理
系统管理员通过后台进行配置,使系统平台正确接入网络。
2. 双机热备(HA)
    系统管理员可通过“HA设定”建立双机热备工作模式,并可随时查看系统提供的HA记录了解HA的工作状态。
3. 数据备份管理
    管理员可以自行设置自动数据备份,极大的保障数据的安全。包括手动备份设置,自动备份设置以及数据恢复等功能。
4. 远程技术支持管理
    当系统出现故障或其他系统管理员不能自行解决的问题时, 系统管理员可打开远程管理支持来寻求远程技术支持。为系统的稳定运行提供了可靠的保证。
  
核心系统部分

1. 动态IP寻址
拥有完全自主知识产权的88ip动态域名解析系统(DDNS系统),解决宽带动态IP寻址。目前,该DDNS系统是国内最早也是国内最大的商业运营DDNS系统,现已运营5年,拥有50多万用户、400多家合作伙伴、多家电信服务提供商,是国内唯一电信级DDNS系统。
2. 短信及邮件增值服务
系统配合终端报警应用,配带了专业的短信和邮件报警功能,用户可实时接收到故障报警信息和移动侦测信息。
3. 数据库服务
系统数据库采用Mysql数据库,也可采用SQL及其他数据库。

工作模式


         Casin视频监控系统是一个集业务应用、业务管理、系统管理为一体的综合性视频监控服务系统。其工作模式为:由用户访问者(以下简称“访问者”)发起视频监控访问指令后,视频监控系统平台(以下简称“系统平台”)判断认证访问者的身份并把其有权限访问的“视频终端”信息返还给访问者。再由用户通过ADSL访问远端视频终端。这样,访问者就可以远程看到监控图像了。
下图简单说明一下整个过程的工作模式:
 
如上图,第1、2、3步为普通用户访问者访问视频终端获得远程视频终端监控信息的工作过程。第A、B步表示管理者可通过视频监控平台对视频终端和访问者二者进行管理。第F1 步表示视频终端向视频监控平台进行状态信息汇报。视频监控平台根据视频终端的汇报信息进行状态判定(例如:是否在线等)。

系统的特点

       电信运营商要建设一套面向普通民用级用户的视频监控系统,重点是要方便用户使用、可简单运营管理以及成本低。简单快速实现视频监控业务的迅速推广。

用户方便安全

用户只需登陆电信网站申请或者在遍布全国的任一个营业厅申请即可快速实现视频监控的应用。用户无需再为选择视频终端设备、视频服务商以及网络线路以及动态ip的解决等问题而浪费时间和精力。
整个复杂的架设及设备配置都由系统或工作人员完成,用户无需懂任何专业知识,只需记住监控平台的网址和自己的用户名密码。通过登陆这个网站提交用户名密码随时远程查看监控信息,极大的方便了用户的使用。
另外,系统平台为用户监控应用安全性作了多种设计。用户每次登录都进行身份认证处理,并对登陆身份进行优先级限制以及访问数量限制。避免象传统视频监控那样受到网络攻击而导致设备宕机或访问不畅。

运营商可运营可管理

多年来,深圳佳信一直为电信运营商提供多种视频监控方案,拥有比较丰富方案经验,并深刻了解电信的运营模式。
该视频监控系统在多个系统方案的基础上,充分结合电信业务模式,从用户的申请、业务的开通及停用到视频终端的分配和管理、业务人员的管理,以及整个客户的分类管理、客户状态分析统计等都作了运营模式的管理。方便电信运营商通过该系统清晰的运营视频监控业务。

业务推广简单

视频监控系统把整个视频推广流程都变成了自动的工作模式,业务人员只需简单操作即可处理一个视频监控业务,极大地简化了电信运营商视频业务的推广。
另外,电信可利用自身巨大的客户资源和客户对电信的信赖,在用户申请ADSL线路表中或其他相关服务中添加视频监控业务申请选项,方便用户了解和申请,可迅速使该视频业务扩张。 

稳定可靠

Casin视频监控中心平台采用已做了多种优化的嵌入式Linux操作系统系统,工业级设计,稳定可靠,使其能高速稳定运行。
系统在开发设计上采用了多层架构等先进技术,部署上支持集群系统及分布式服务架构,且系统支持双机热备、数据自动备份等。使其能够提供电信级的稳定性。
平台化、模块化
系统分为业务应用模块、业务管理模块和系统管理模块。三个模块可分别在不同的服务器平台上运行。也可同时在一个服务器平台上运行,使得系统出现问题时便于判断问题,解决问题,维护简单。

系统负载低

用户对视频终端的访问需先访问该视频监控中心平台,然后才能访问到视频终端监控信息。但系统只是对用户的身份进行验证,整个视频监控的过程的视频数据流是利用用户自己的网络资源(如ADSL)来完成的,利用系统的资源非常少,且身份验证的数据量本身又很小。因此,该系统的负载较低,能轻松完成大量用户的同时访问。

跨平台,易扩展 

系统的各个功能模块可分别在不同的平台上工作,且数据库可使用SQL、MYSQL或者其他,扩展性能好。
系统平台可由单机系统向多机系统扩展,支持多IDC、分布式架构,可以根据对容量和稳定性的实际需求,自由决定采用单机还是多机,多机多层还是功能服务器集群,单IDC还是分布式多IDC。



发布日期:2006-2-9
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