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基于88IP构建企业ERP、CRM系统
 

1. 前言
近年来,企业实施MRPII(Manufacturing Resource Planning)、ERP(Enterprise Resource Planning) 、CRM(Customer Relationship Management)在国内正方兴未艾。以珠江三角洲一个典型的中型企业为例:通常在市区写字楼设总公司,工业区分布一个或多个工厂,全国乃至世界范围内分布办事处以及分销机构若干,另外还有供应商和客户、以及合作伙伴等通过互联网与公司进行商务往来。企业面对越来越多的网络应用、静态IP 地址的昂贵和短缺以及高昂的专线费用等制约企业信息化的问题,希望有一个低成本、高效益可行的方案能够实现IP地址是动态的情况下,满足基于动态IP架设多种先进网络应用的呼声也日见高涨,88IP的出现进彻底解决了这一难题。

2. 网络拓扑图

3. 方案说明
在传统方式下,总公司和工厂、分销机构、办事处、供应商、客户、合作伙伴之间的EDI(Electronic Data Interchange电子数据交换)以及公司内部的文件传输等,要通过DDN专线、VPN等支撑线路来完成,其昂贵的初装和使用成本使ERP系统集成工程造价大幅提升。88IP的出现,使这些问题迎刃而解。它和xDSL、ISDN、城域网宽频等普通的上网线路相结合,便可达到和DDN、VPN媲美的功能,使ERP厂商可以通过经济有效的方式实现基于WAN的分布式ERP的系统实施。

   CRM,是指通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动,实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内,以增加客户价值为中心,有效满足客户的个性化需求,改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。CRM的实施将提高企业销售管理效率,通过多种渠道挖掘和识别市场机会,提高客户满意度,保持与客户的良好关系,降低企业运作成本,为企业创造长期持续的利润来源。ERP和CRM两者是相辅相成、相得益彰的。

因为CRM主要是针对客户的,所以CRM系统和Internet更是密不可分的,通过和88IP捆绑,可用普通上网线路代替专线,将运行CRM系统的服务器通过放置于企业内部,以达到初装、使用成本低,维护、升级方便的多重目的。

    另外,总公司网络管理员对各分支机构服务器的远程控制、文件传输等工作也可通过88IP提供的双向访问配合相关软件来完成。



发布日期:2003-12-2
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